© Станислав Митичкин (aka Волшебник), 21.02.2004
stasmit@mail.ru, www.mista.ru

В данной статье рассматриваются необходимые условия для создания онлайн-сообщества. Автор статьи – создатель форума www.forum.mista.ru, который за три месяца своего существования стал основой настоящего сообщества.

Возможность общения

Для создания сообщества (community) необходима физическая возможность общения друг с другом, канал передачи информации от одного участника к другому или к остальным. В реальной жизни (реале) такими механизмами являются речь, бумажные письма. В Интернете (онлайне) мы используем e-mail, ICQ, форумы, чаты.

Из перечисленных механизмов средствами именно публичного общения являются форумы и чаты. Исторически сложилось так, что на форумах обстановка более серьезная и сообщения более качественные, чем в чатах. Вообще, слово «чат» (chat) означает «болтовня», а «форум» (forum) — место реальных встреч людей в античные времена для обсуждения законов и общественных проблем. В чатах времени на размышления очень мало, а на форумах можно прочитать ветку, отключиться от интернета, подумать, написать свой ответ (как и была написана эта статья), затем подключиться, чтобы отправить его. И конечно чуть позже опять зайти на форум, чтобы посмотреть, что сказали люди.

Кроме основного механизма – форума, для поддержания связности сообщества, для перекрестных ссылок между отдельными участниками, применяются и другие средства, в основном e-mail, ICQ и даже иногда другие форумы.

Администрация

Такое анонимное средство общения, как форум, провоцирует невоспитанных людей на самоутверждение через унижение других. В ход идут ругательства и обзывания, с которыми не справляется даже матофильтр. Если пустить дело на самотек, то форум превратится в свалку, чему есть реальные примеры (любителям Т1С – это не про вас). На таких форумах сообщество быстро вырождается в тусовку и форум превращается в подобие чата.

Чтобы такого не произошло, на форуме должен быть определенный контроль. И здесь возникает проблема жесткости этого контроля, потому что все люди разные и у каждого свое мнение. Для контроля жесткости вводятся правила, которые устанавливают минимальную планку поведения на форуме. Нарушив правила, участник может быть заблокирован, или его сообщение может быть удалено. За соблюдением правил должна следить администрация форума.

В последнее время на нашем форуме пришлось резко увеличить количество модераторов (с 4 до 10) в связи с тем, что наблюдается приток новых участников, которые еще не вписались в правила и атмосферу форума и непроизвольно их нарушают. Новые участники могут также нарушать правила сознательно, что требует особо пристального внимания модераторов.

Честно говоря, меня удивляет нарушение таких простых правил форума, которые сформулированы сейчас. Полный свод правил нашего форума находится по адресу www.forum.mista.ru/rules.htm , но основные из них - это «не ругайтесь, не обзывайтесь», «относитесь к участникам уважительно». Видимо, сложнее всего относиться уважительно к людям, которые тебе не нравятся.

Активные участники

В сообществе нужны люди, которые будут «зажигать» остальных, разворачивать и поддерживать дискуссии, выдавать ценные мысли «на гора». Без таких людей группа людей не может существовать в виде сообщества, а превратится в тусовку и зачахнет.

Активные участники – это пульс жизни, тактовый генератор, жизненная сила сообщества. Сначала активными являются создатели, они же являются и лидерами, и наиболее активными участниками (за неимением остальных). А затем срабатывает второй закон диалектики и количество переходит в качество. Увеличение количества людей и контактов между ними приводит к нахождению общих интересов, формированию настоящего сообщества, к которому постепенно примыкают остальные.

Вполне возможно, что таких «центров концентрации» может быть несколько. Тогда в рамках одного форума может сформироваться несколько сообществ, взаимодействующих друг с другом.

Постоянные обновления

Важной чертой живого сообщества являются постоянные обновления. Под этим подразумевается:

Общие интересы

Для общения людей друг с другом у них должна быть тема для разговора. Как кто-то сказал: «если бы не погода, людям иногда было бы совершенно не о чем разговаривать».

Темы генерируются активными участниками, вбрасываются новыми людьми, возникают из жизни. Затем тема получает или не получает развитие. Если она «затронула» остальных, то разворачивается обсуждение и обмен мнениями, порождаются новые ветки и новые темы. Если не затронула, то благополучно тонет в забвении – она не вписалась в сферу интересов остальных участников. Так методом естественного отбора выявляются общие интересы участников форума.

Здесь важна тематика форума, которая была заявлена при его создании, которая и привлекает людей, интересующихся этой тематикой. Основная тема нашего форума – это информационные технологии и 1С, хотя есть возможность обсуждения и любых других жизненных вопросов.

Бывает так, что заявленная тема при создании форума или сайта не находит поддержки со стороны участников. Их на самом деле интересуют другие темы, тогда тема форума может измениться. Так произошло с нашим форумом, когда были заявлены разделы Hard и Web, не получившие должного развития. Чтобы облегчить выбор, они были удалены. Будем надеяться, что когда-нибудь будут воссозданы эти или открыты новые разделы, которые будут активно развиваться.

Конкуренция

Между участниками сообщества часто возникает конкуренция, дух соревнования. Например, хочется выяснить, кто прав в данном вопросе, кто кого переубедит и т.д. Это добавляет жизни форуму. Вспомним формулы: «единство и борьба противоположностей», «в споре рождается истина», «в споре люди узнают друг друга».

Лидеры сообщества или его создатели могут специально провоцировать в участниках дух соревнования. Для этого на форумах обычно вводятся какие-нибудь рейтинги. Заметьте, что ввести рейтинг на Волшебном форуме просили сами участники.

Для поддержания духа соревнования на Волшебном форуме были также введены «звезды экспертов», которые получили как поддержку, так и сопротивление со стороны разных участников. Идея звезд экспертов заключается в том, чтобы выделить мнение авторитетных людей, к которому будут прислушиваться. Так получилось, что в первое время звезды присваивались просто нормальным (адекватным) людям, которые вели себя как «человеки» и довольно часто посещали форум, писали сообщения. Это привело к тому, что пришедшие новые участники, настоящие эксперты в этих темах, восприняли «здешних» экспертов в штыки, а некоторые из новых участников даже принципиально отказались от звезд, хотя вполне их заслуживают.

Совместные проекты

Я считаю, что наиболее ярким признаком возникновения сообщества, являются совместные проекты. Пока таких проектов на нашем форуме было всего три:

Идея книги «Катастрофа на Ламерии» заключается в том, что она пишется в данный момент и любой участник форума может повлиять на развитие сюжета своими мыслями и отзывами. Более того, участники форума сами становятся действующими лицами форума, что, вообще говоря, практически уникально! Непосредственно текст книги пишет один из участников форума — fellow (Павел). На данный момент написано 6 глав и 7-я глава проходит бета-тестирование на форуме. Завершенные главы находится по адресу www.mista.ru/fellow-book

Второй проект – это конкурс на логотип для сайта «mista.ru», объявленный Волшебником (мной) с реальным призом – моей книгой с автографом. На сегодняшний день прислано 14 разных логотипов (у каждого своя идея) и определились уже явные фавориты. Пока называть их не буду, чтобы сохранить интригу конкурса, который будет закончен 1 марта, если не придется его продлевать.

Третий проект получил неожиданное развитие спустя довольно большое время, когда он вроде бы уже был забыт. Но новые стихотворения участников превратили обычную ветку в действительный проект. Победу в этом конкурсе одержала ally, которая написала стихотворение про участников форума. Ее стихотворение опубликовано на странице с описанием форума www.forum.mista.ru/about.htm

На нашем форуме есть намеки и на другие совместные проекты:

Резюме